Рэйчел сопровождает школьную экскурсию в зоопарк, к большому огорчению ее дочери Линдси. Героиня отлучается на секунду, чтобы помочь больному ребенку, но когда она возвращается, ее дочь пропадает без вести. Она бежит искать Линдси и видит мужчину в маске, толкающего ее в фургон. Она пытается бежать за ним, но не может идти в ногу.
Затем женщина получает телефонный звонок. Похититель говорит ей делать все, что он скажет, иначе ее дочь умрет. И чтобы удостовериться, что она подчиняется, он велит ей надеть наушник и шляпу с камерами. После первых нескольких препятствий похититель, наконец, раскрывает себя. Этот факт только усугубляет ситуацию. Рэйчел знает, насколько опасна и злая похитительница Линдси для ее прошлых опасений. Она должна вернуть свою дочь любой ценой.